Política de Privacidade – ProtoMedi

1. Introdução

A presente Política de Privacidade explica o uso das informações coletadas pela ProtoMedi MedTech Ltda., sociedade empresária inscrita no CNPJ/MF sob o nº 65.126.640/0001-98, com sede na Avenida das Nações Unidas, nº 18.801, conjunto 1501, São Paulo, SP, CEP 04795-000. Este documento integra os Termos e Condições de Uso do Protomedi. Havendo conflito entre ambos, prevalecerá o mais específico.

A política reafirma nosso compromisso com a privacidade e a segurança das informações tratadas, garantindo conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar o Protomedi, o usuário declara estar ciente e concordar com todas as disposições desta Política.

2. Definições

1. Target: ProtoMedi MedTech Ltda.
2. ProtoMedi: sistema digital destinado a fornecer respostas médicas rápidas e seguras, fundamentadas em protocolos técnicos oficiais, disponibilizados via web.
3. Atendimento Protomedi: equipe de suporte técnico, financeiro, contratual e operacional.
4. Internautas: qualquer pessoa que acesse o Protomedi.
5. Usuários: pessoas cadastradas no Protomedi com conta individual.
6. Clientes: usuários que contrataram o serviço Protomedi.
7. Conta de acesso: credencial digital de login e senha exclusiva.
8. Informações pessoais: dados que identificam um indivíduo.
9. Informações de acesso: dados de navegação, IP, dispositivo, cookies, entre outros.
10. Cookies: arquivos usados para reconhecer dispositivos e registrar preferências.
11. Criptografia, Firewall e Anonimização: técnicas de segurança para proteção de dados.

3. Finalidade do tratamento de informações

O Protomedi coleta e utiliza informações pessoais e de acesso para:

1. Executar e identificar o usuário para prestação dos serviços.
2. Cumprir obrigações legais.
3. Elaborar estatísticas para aprimoramento do serviço.
4. Manter relacionamento contínuo com o usuário.
5. Resolução de questões legais.
6. Realizar campanhas personalizadas de comunicação e marketing.
7. Garantir segurança e integridade do sistema.

O Protomedi não realiza diagnósticos, prescrições ou atendimento clínico. O serviço limita-se à disponibilização de informações técnico-protocoladas. Nenhum dado sensível de saúde é tratado sem fornecimento voluntário do usuário.

4. Coleta de informações

São coletadas informações quando o usuário:

1. Acessa o Protomedi.
2. Interage com o sistema.
3. Realiza cadastro.
4. Efetua pagamentos.
5. Contata o Atendimento Protomedi.

O Protomedi utiliza cookies para personalização da navegação. Esses cookies não armazenam informações pessoais. Usuários podem desabilitar cookies, mas isso pode limitar funcionalidades do serviço.

O Protomedi poderá coletar informações técnicas do dispositivo, identificadores de publicidade, dados de utilização do aplicativo e eventos de interação para fins de análise de desempenho, mensuração de campanhas, atribuição de instalações, prevenção de fraudes, melhoria dos serviços e personalização da experiência do usuário, observadas as permissões concedidas pelo usuário e a legislação aplicável.

O Protomedi pode confirmar informações pessoais consultando bases públicas e privadas, inclusive proteção ao crédito.

5. Uso das informações

As informações coletadas podem ser utilizadas para:

1. Fornecer, aperfeiçoar e proteger o Protomedi.
2. Enviar comunicados sobre protocolos, atualizações e novos serviços.
3. Manter dados cadastrais atualizados.
4. Aperfeiçoar a experiência de navegação.
5. Elaborar estatísticas anonimizadas.
6. Garantir segurança digital.
7. Responder solicitações do usuário.
8. Armazenar preferências de navegação.
9. Exercer ou defender direitos em processos administrativos e judiciais.
10. Prestar os serviços conforme contratado.
11. Realizar análises de utilização, mensuração de campanhas, atribuição de instalações, prevenção de fraudes, remarketing e avaliação de desempenho dos serviços.

O Protomedi poderá compartilhar informações para cumprimento de obrigações legais, determinações judiciais ou para prevenção de fraudes e incidentes de segurança.

Quando autorizado pelo usuário, determinados identificadores, informações técnicas do dispositivo e dados de interação poderão ser compartilhados com parceiros de análise, publicidade, atribuição de campanhas e mensuração de desempenho, observadas as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.

6. Segurança das informações

O Protomedi adota medidas técnicas e administrativas para proteção de dados, incluindo:

1. Criptografia em comunicações.
2. Firewall corporativo.
3. Controle de acesso restrito.
4. Auditoria de logs.

Profissionais têm acesso às informações somente quando necessário e são submetidos a sigilo.

Nenhum sistema é 100% seguro. O Protomedi não se responsabiliza por ataques externos inevitáveis, exceto em caso de dolo ou culpa comprovados.

7. Retenção e exclusão de dados

Os dados pessoais são armazenados somente pelo tempo necessário para:

1. prestação dos serviços contratados;
2. cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
3. prevenção a fraudes e incidentes de segurança;
4. exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Os dados cadastrais e operacionais poderão ser mantidos enquanto a conta do usuário permanecer ativa.

Após solicitação de exclusão da conta ou encerramento da relação contratual, os dados pessoais serão excluídos ou anonimizados em prazo razoável, exceto quando houver necessidade de retenção por obrigação legal, regulatória, segurança, prevenção à fraude ou exercício regular de direitos.

O usuário poderá solicitar a exclusão de sua conta e dados pessoais através do e-mail:
ouvidoria@target.com.br

As solicitações serão analisadas e processadas em até 30 dias, observadas obrigações legais aplicáveis.

Logs técnicos, registros de acesso e informações necessárias para cumprimento legal e segurança poderão ser mantidos pelos prazos legalmente exigidos.

8. Comunicados, sugestões e alertas

O Protomedi poderá enviar comunicados, sugestões e alertas sobre protocolos técnicos.

O usuário poderá cancelar tais comunicações por opt-out.

O envio pode ser feito pela Target ou por empresas contratadas exclusivamente para esse fim.

9. Alterações da política

A política poderá ser alterada unilateralmente pela Target. As modificações entrarão em vigor após 10 dias de sua publicação.

O uso contínuo do Protomedi implica concordância com a versão atualizada.

10. Legislação aplicável

Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela LGPD.

11. Contato

Dúvidas sobre esta Política podem ser enviadas para:
ouvidoria@target.com.br

Última atualização: 10 de junho de 2026